Condições de Uso e Venda

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA NOARI KIDS, LOJA on-line NOARI KIDS SL

Por meio deste documento, as condições gerais da relação contratual são estabelecidas para o efeito de compra e venda dos produtos oferecidos no site www.noarikids.com, de propriedade da NOARI KIDS SL (doravante O PRESTADOR DE SERVIÇO), com endereço fiscal C / Bac de Roda 126, 08020. Barcelona. Qualquer reclamação que a CONTRATADA precise transferir ao PRESTADOR DE SERVIÇO deverá ser feita por escrito para o endereço postal indicado no parágrafo anterior, ou para o e-mail admin@noarikids.com.

NOARI KIDS, SL

C / BAC DE RODA, 126. LOCAL 2

08020 BARCELONA

B66439258

Inscrito no Registro Mercantil de Barcelona. TOMO 44607 Fólio 119 Página 461013 Registro 1.

PRIMEIRO. - OBJETO DAS CONDIÇÕES GERAIS

Pelas presentes Condições Gerais, O PRESTADOR DE SERVIÇOS compromete-se a entregar ao CONTRATANTE os produtos que este solicitou através do site www.noarikids.com em troca de um preço específico. 

Ao adquirir os produtos disponibilizados neste site, a CONTRATADA declara que:

1. Que é uma pessoa maior de idade e com capacidade para contrair.

2. Que leu, compreendeu e aceita as presentes Condições Gerais.

SEGUNDO. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais estão sujeitas ao disposto na Lei dos Consumidores e Utilizadores de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro), à Lei 7/1998, de 13 de abril, das Condições Gerais do Contratação. Ambas as leis desenvolvem a Diretiva Comunitária 93/13 / CEE sobre cláusulas em contratos com consumidores. Da mesma forma, atendem aos requisitos previstos na Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamento do Comércio varejista, na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação, e na Regulamento da contratação telefónica ou eletrónica com condições gerais de contratação (RD 1906/1999, de 17 de dezembro). Os dados obtidos para os devidos fins do contrato são obtidos e sujeitos a tratamento de acordo com a LO 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais.

TERCEIRO. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

A PRESTADORA DE SERVIÇOS reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais a qualquer momento, sem a necessidade de notificação prévia à CONTRATADA, que em qualquer caso é responsável pela sua revisão como pré-requisito para a aquisição de qualquer produto disponível por meio desta página. Rede. Em qualquer caso, serão consideradas válidas e aplicáveis ​​as Condições Gerais expostas na web no momento em que a CONTRATADA adquire os respectivos produtos. Em caso de contradição entre estas Condições Gerais e as Condições Particulares derivadas do produto adquirido, estas últimas prevalecerão, a menos que as Condições Gerais sejam mais benéficas para o consumidor que as aderiu no momento da compra, caso em que o presente.

TRIMESTRE. - DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO PRESTADOR DE SERVIÇO

4.1. Entrega de produto. - O PRESTADOR DE SERVIÇO compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições para a morada indicada pela CONTRATADA no formulário de encomenda, onde constam as condições particulares que acompanham as presentes Condições Gerais. O PRESTADOR DE SERVIÇO não se responsabilizará por erros causados ​​na entrega quando os dados inseridos pela CONTRATADA no formulário de pedido não estejam de acordo com a realidade ou tenham sido omitidos. O prazo de entrega dos itens em estoque será de no máximo 2 semanas, podendo ser menor caso o produto assim o indique. Em qualquer caso, no momento de adicionar um artigo ao carrinho de compras, serão indicados o prazo de entrega de cada artigo, bem como os portes de envio. Ambas as informações sempre aparecerão antes de fazer o pedido. Caso o produto não esteja em estoque, O PRESTADOR DE SERVIÇO informará à CONTRATADA o novo prazo por e-mail, no prazo máximo de 48 horas após a compra. Nestes casos, o prazo de entrega pode ser de até 4 semanas, sendo oferecida ao cliente a opção de cancelamento da encomenda e devolução integral do valor, na mesma forma de pagamento escolhida.

4.2. Responsabilidade do PRESTADOR DE SERVIÇO. - O PRESTADOR DE SERVIÇO, em nenhum caso, será responsável em relação a:

4.2.1. Erros ou atrasos causados ​​pela CONTRATADA na introdução dos seus dados na ficha de encomenda, lentidão ou impossibilidade de receção da confirmação da encomenda pelos destinatários ou qualquer circunstância que possa surgir quando estes incidentes são devidos a problemas na Internet, por causas fortuitas ou de força maior e qualquer outro imprevisto além da boa-fé do PRESTADOR DE SERVIÇO ou não relacionado ao bom funcionamento de seu sistema eletrônico de contratação. Em qualquer caso, O PRESTADOR DE SERVIÇO compromete-se a resolver os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário à CONTRATADA para chegar a uma solução rápida e satisfatória do incidente que permita o cumprimento dos termos e condições da venda aperfeiçoada.

4.2.2. Dos erros ou danos produzidos pela utilização ineficaz do serviço e de má-fé pela CONTRATADA, ou pela falsificação dos dados introduzidos pela CONTRATADA no momento da formalização da encomenda.

4.2.3. Da não operabilidade ou problemas no endereço eletrônico fornecido pela CONTRATADA para o processamento da confirmação do pedido.

4.2.4. Direito de rescisão: A PRESTADORA DE SERVIÇOS reconhece à CONTRATADA o direito de rescisão nos termos e prazos reconhecidos nos artigos 68 a 79 da Lei de Consumidores e Usuários de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro), e na arte. 10 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, que dispõe sobre o Regulamento do Comércio Varejista, em virtude do qual a CONTRATADA que tiver a condição de consumidora poderá rescindir o contrato celebrado, mediante notificação à PRESTADORA DE SERVIÇOS no prazo legalmente estabelecido , sem necessidade de justificar a sua decisão e sem penalidade de qualquer espécie, exceto quanto ao custo direto da devolução do bem ou serviço prestado, que nos termos do art. 101 da Lei de Consumidores e Usuários de 2007 será de responsabilidade da CONTRATADA.

No caso de exercício do direito de rescisão que é reconhecido à CONTRATADA que tem a condição de consumidor, a PRESTADORA DE SERVIÇOS reembolsará o valor pago pelo preço e impostos aplicáveis, para o número da conta bancária indicada pela própria CONTRATADA na ocasião de formalização da compra. Os custos diretos de devolução do item adquirido, no caso de venda à distância, correrão por conta da CONTRATADA.

O prazo para exercício do direito de retirada é de quatorze dias corridos, contados do recebimento do item adquirido, e uma vez exercido o PRESTADOR DE SERVIÇO, procederá à devolução dos valores pagos pela aquisição do bem, uma vez que tenha sido devolveu o item. Assim que a CONTRATADA nos comunicar a sua vontade de proceder à devolução, iremos confirmar o recebimento da sua mensagem. Sem esta confirmação, o produto não será aceito e será devolvido à sua origem. Após a nossa confirmação, deverá enviar-nos com Frete Pago a mercadoria que deseja devolver na embalagem original e com todo o seu conteúdo original, incluindo acessórios, garantias e manuais. Assim que recebermos a mercadoria, verificaremos o cumprimento de todos os requisitos acima mencionados e, em caso afirmativo, procederemos à devolução do valor dos produtos da sua encomenda (em nenhum caso o valor pago pelo envio ou transporte dos mesmos, ou despesas de reembolso). A forma de pagamento da devolução será: Transferência bancária se a encomenda foi paga por meio de depósito em conta ou transferência bancária, crédito no seu cartão se foi pago com Cartão de Crédito, e por PayPal se esta forma de pagamento foi escolhida.

Para efeito do exercício deste direito, é colocado à disposição da CONTRATADA, para notificação ao PRESTADOR DE SERVIÇOS, o modelo do formulário de rescisão criado para o efeito, de forma alguma admitida por lei e nos termos previstos. Em qualquer caso, a CONTRATADA será responsável pelos custos diretos de devolução do referido produto, por se tratar de uma venda à distância. A CONTRATADA só será responsável pelo preço de compra do produto quando a sua devolução for impossível por perda, destruição ou outra causa que a impeça de devolver o item adquirido, ou a diminuição do valor do produto não for consequência de seu uso de acordo com a natureza do item. .

Modelo de formulário de retirada, que deverá ser enviado para o seguinte endereço, enviando também o produto correspondente:

- À atenção do gerente de vendas NOARI KIDS, SL em C / Bac de Roda 126 e-mail: admin@noarikids.com

- Informo-vos que estou a rescindir o meu contrato de venda do seguinte bem / prestação de serviço (eliminar o que não se aplica)

-Ordem recebida em (data).

- Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

-Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for enviado em papel)

-Encontro.

Ressalta-se que o produto não deve ser devolvido em sua embalagem original, o bem sofrerá desvalorização.

4.2.5. Garantias: O PRESTADOR DE SERVIÇO, é obrigado a entregar o produto em perfeitas condições, ficando isento de qualquer responsabilidade em relação a possíveis quebras ou defeitos nas embalagens dos produtos produzidos após a entrega dos mesmos à CONTRATADA e que tenham ocorrido diretamente por ele devido ao uso indevido do produto.

O PRESTADOR DE SERVIÇO será responsável pela conformidade do produto comercializado com o arquivo que conste no site no momento de sua aquisição ou que seja entregue à CONTRATADA, e pelo seu correto funcionamento. A CONTRATADA, antes de assinar a entrega do pedido, deve verificar se o produto é liberado em perfeitas condições. No entanto, O PRESTADOR DE SERVIÇO não será responsável por falta de conformidade de que a CONTRATADA teve conhecimento ou que não pudesse ter sido justificadamente ignorada no momento da contratação, ou que sejam produzidas por montagem incorreta do produto pelo comprador quando as instruções de instalação foram fornecidas e são claras e sem erros descritivos. Tampouco será responsável por todos os danos que a CONTRATADA causar ao produto adquirido em decorrência de manifesto mau uso do mesmo por sua parte.

4.2.6. Termos: O PRESTADOR DE SERVIÇO responde por um período de dois anos, a contar da entrega do produto, por qualquer falta de conformidade que se manifeste, em relação a estas Condições Gerais e com o arquivo correspondente ao produto adquirido, embora apenas A falta de conformidade nos seis meses após a entrega do produto será presumida que eles já existiam quando a coisa foi entregue, salvo prova em contrário. Em qualquer caso, a CONTRATADA tem o prazo de dois meses para informar O PRESTADOR DE SERVIÇO da falta de conformidade do produto, a partir do momento em que for detectada. O descumprimento do referido prazo, embora não acarrete a perda do correspondente direito à recuperação, fará com que a CONTRATADA seja responsável pelos danos ou prejuízos efetivamente causados ​​pelo atraso na comunicação da falta de conformidade.

Caso o produto não esteja de acordo com o contrato, a CONTRATADA poderá escolher entre exigir a reparação ou substituição do produto, a menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional. Nos casos de falta de conformidade do produto, a reparação ou substituição será gratuita para a CONTRATADA que tem o estatuto legal de consumidor e utilizador de acordo com a regulamentação aplicável. Deve ser feito dentro de um prazo razoável.

Quando a reparação ou substituição não for possível, a CONTRATADA poderá exigir a redução do preço ou a rescisão do contrato, embora em nenhum caso a resolução prossiga quando a falta de conformidade for de pouca importância.

QUINTO.- DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

5.1. Forma de pagamento. - A CONTRATADA se compromete a pagar antecipadamente o valor do produto efetivamente solicitado no seguinte valor e forma:

5.1.1. Montante. - A remuneração pelo produto efetivamente solicitado pela CONTRATADA com base no produto solicitado será a indicada no site e a que constar a todo o tempo na solicitação específica da CONTRATADA, solicitações que constituirão as condições particulares do pedido específico. Os preços dos produtos que aparecem no site aparecem sempre com IVA incluído.

Além do preço que aparece no site para cada um dos produtos oferecidos, devem ser adicionados os respectivos custos de referência. No caso de tarifas que O PRESTADOR DE SERVIÇO não aplique em nenhum momento, serão sempre as ofertas oficiais dos correios estaduais ou de empresas de courier privadas; A PRESTADORA DE SERVIÇOS não auferirá qualquer lucro com estas tarifas, a qual se obriga a comunicar o custo global do produto e os portes de envio sempre com antecedência à CONTRATADA antes de formalizar a própria compra e ao email de confirmação da mesma.

5.1.2. Formas de pagamento. - A CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento do valor correspondente ao produto adquirido, por transferência, cartão de crédito, paypal ou parcelamento SeQura.

5,2 Responsabilidade da CONTRATADA. - Em qualquer caso, será de responsabilidade da CONTRATADA:

5.2.1. Assuma todos os riscos de deterioração, dano e perda dos produtos a partir do momento em que estes são colocados à sua disposição pelo terceiro que, por conta do PRESTADOR DE SERVIÇO, efetua a entrega dos produtos solicitados.

5.2.2. Verifique o bom estado da embalagem perante o terceiro que, por conta do PRESTADOR DE SERVIÇO, entrega o produto solicitado, indicando na guia de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, após a revisão do conteúdo, a CONTRATADA detectar algum incidente como batida, quebra ou qualquer dano causado pelo encaminhamento, compromete-se a notificar a PRESTADORA DO SERVIÇO no menor tempo possível.

SEXTO. - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Informamos a CONTRATADA da existência de arquivo e solicitação de consentimento para o tratamento automatizado de dados: Em relação aos dados pessoais fornecidos pela CONTRATADA aos formulários que porventura estejam em seu site, A PRESTADORA cumpre estritamente com o Regulamentação vigente estabelecida na Lei 15/1999 sobre Proteção de Dados Pessoais e demais normativas que a desenvolvam e informa a CONTRATADA que os referidos dados serão inseridos em arquivo para processamento automatizado, com consentimento da CONTRATADA em aceitar estes Condições Gerais do tratamento mencionado.

6,2 Objetivo do tratamento: O PRESTADOR DE SERVIÇO recolhe determinados dados pessoais que são inseridos pela CONTRATADA no formulário de formalização da venda dos produtos. O PRESTADOR DE SERVIÇO informa que fará o gerenciamento automático desses dados. A PRESTADORA DE SERVIÇOS processará estes dados para o faturamento e entrega do produto, bem como para o envio periódico de ofertas e informações comerciais à CONTRATADA. Em qualquer caso, os dados recolhidos e processados ​​pelo PRESTADOR DE SERVIÇOS são os básicos para os fins acima indicados.

6.3. Natureza obrigatória da introdução dos dados: os campos em que aparece uma quadrícula vermelha nos formulários existentes são os que requerem uma resposta obrigatória e, caso não sejam contemplados, a consequência seria a impossibilidade de envio da consulta ou de encomenda.

6,4 Direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição: A CONTRATADA que inserir seus dados pessoais nas diferentes formas de registro, terá o pleno direito de exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento, mediante solicitação por correio à NOARI KIDS, SL, com endereço C / Bac de Roda 126, 08020 Barcelona ou por e-mail para admin@noarikids.com, incluindo em ambos os casos uma cópia do DNI ou outro documento que comprove a identidade do titular dos dados. A PRESTADORA DE SERVIÇOS reitera que se compromete a respeitar e sigilo absoluto na coleta e tratamento dos dados pessoais da CONTRATADA, declarando seu compromisso de não repassá-los a terceiros em qualquer caso, sem o consentimento prévio de seus titulares.

6,5. Segurança. - O PRESTADOR DE SERVIÇO garante a absoluta confidencialidade e privacidade dos dados pessoais recolhidos e por este motivo têm sido adotadas medidas de segurança essenciais para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado e, assim, garantir a sua integridade e segurança, especialmente as prestadas ao Real Decreto 994/1999, de 11 de junho, que aprova o regulamento de medidas de segurança para arquivos automatizados contendo dados pessoais. O PRESTADOR DE SERVIÇO não será responsável em nenhum caso por incidentes que possam surgir em torno de dados pessoais quando eles derivam de um ataque ou acesso não autorizado aos sistemas de tal forma que seja impossível detectar pelas medidas de segurança implementadas ou quando for por falta de diligência da CONTRATADA em relação à guarda e custódia de seus códigos de acesso ou de seus dados pessoais.

6,6. Veracidade dos dados. - A CONTRATADA é responsável pela veracidade de seus dados, comprometendo-se a não introduzir dados falsos e a proceder à sua modificação se necessário.

SÉTIMO. - PREÇOS, CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS E PRAZOS DE ENTREGA

7.1 Todos os preços incluem impostos legalmente aplicáveis ​​(IVA).

7.2 Incluímos no site informações sobre a disponibilidade dos produtos que comercializamos, detalhando-as na página de informações de cada um dos produtos. Não nos é possível oferecer informações mais precisas sobre a disponibilidade de um produto, além do que mostramos na página de informações do produto ou em outras seções do site. Quando processarmos seu pedido, informaremos o mais rápido possível por e-mail se algum dos produtos incluídos no seu pedido não estiver disponível. Neste caso, não lhe cobraremos qualquer valor pelo referido produto.

Observe que, em alguns casos, não é possível confirmar uma data de entrega específica quando você faz seu pedido. Nesses casos, forneceremos nossa melhor estimativa, geralmente indicando um intervalo de dias. Em qualquer caso, a entrega será feita no prazo máximo de 30 dias a partir da conclusão do seu pedido, salvo acordo em contrário.

7.3 Caso o PRESTADOR DE SERVIÇO ou o Ponto de Venda identifiquem um erro manifesto no preço de qualquer um dos Produtos publicados, notificarão imediatamente o Cliente, bem como efetuarão a publicação correspondente da retificação do mesmo através do no Site e nos meios de comunicação habituais, sendo que a encomenda errada será anulada efetuando-se o reembolso integral do valor da encomenda ao cliente. O cliente terá a possibilidade de repetir a encomenda uma vez aplicado o preço correto.

7.4 Caso o CONTRATANTE tenha optado pela opção de pagamento por transferência, é necessário comunicar por e-mail uma vez realizado. O PRESTADOR DE SERVIÇO não confirmará o pagamento de um pedido ou reserva de produtos até que haja essa confirmação e o recebimento do valor do pedido seja verificado em seu banco.

7.5. O PRESTADOR DE SERVIÇOS não será, em nenhum caso, responsável por:

7.5.1. Erros e incidentes que possam ocorrer nas comunicações ou transmissões incompletas de tal forma que não seja garantido que os serviços do site estejam constantemente operacionais para efetuar compras dos produtos oferecidos.

7.5.2. Da produção de qualquer tipo de dano que o CONTRATANTE ou terceiros possam causar ao site, impedindo o normal desenvolvimento da operação de compra.

7.6. O PRESTADOR DE SERVIÇOS reserva-se o direito de suspender o acesso ao site sem aviso prévio de forma discricionária e definitiva ou temporária até assegurar a responsabilidade efetiva por quaisquer danos que possam ocorrer. Da mesma forma, O PRESTADOR DE SERVIÇO colaborará e notificará a autoridade competente desses incidentes no momento em que tenha conhecimento confiável de que o dano causado constitui qualquer tipo de atividade ilícita. Sem prejuízo deste, aos CONTRATANTES que tenham adquirido um produto no site antes da suspensão, é-lhes garantido o exercício dos direitos de retirada, ou os derivados da falta de conformidade do produto, por meio de comunicação postal ou eletrônica. para os endereços indicados no caput deste documento. 

OITAVO. - DIREITOS AUTORAIS

O PRESTADOR DE SERVIÇO informa que o site www.noarikids.com, - os próprios conteúdos, a programação e o design do site - está totalmente protegido por direitos autorais, sendo expressamente proibida qualquer reprodução, comunicação, distribuição e transformação dos elementos protegidos acima mencionados, exceto com o consentimento expresso e por escrito do PRESTADOR DE SERVIÇO.

NONO. - LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. Para dirimir qualquer controvérsia ou conflito oriundo destas Condições Gerais, o PRESTADOR DE SERVIÇO está sujeito aos critérios de determinação de competência estabelecidos na legislação aplicável aos consumidores e usuários.

DÉCIMO.- Caso alguma cláusula destas Condições Gerais seja declarada nula, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e a finalidade das presentes Condições Gerais. A PRESTADORA DE SERVIÇOS não poderá exercer quaisquer dos direitos e atribuições conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia dos mesmos, salvo para expresso reconhecimento pela PRESTADORA DE SERVIÇOS. 

DÉCIMA PRIMEIRA.- Utilização de cookies: Para a utilização de algumas funcionalidades do site é necessária a utilização de cookies. Os cookies são usados ​​para adicionar produtos à cesta e, assim, ser capaz de fazer uma compra. Eles também são usados ​​para personalizar a navegação de cada usuário. 

Se desejar, você pode configurar seu navegador para ser notificado na tela do recebimento de cookies e para impedir a instalação de cookies em seu disco rígido. Por favor, consulte as instruções e manuais do seu navegador para ampliar esta informação.

Lembramos a importância de revisar a embalagem e o produto que ela contém no momento do recebimento; Caso seja detectada alguma anomalia, esta deverá estar refletida na guia de remessa ou fatura da transportadora e tirar fotografias que reflitam o incidente para efeito de sua correta análise. Posteriormente com toda a documentação, comunique-a imediatamente por escrito a noarikids.com.

RETORNOS:

É possível devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido de acordo com o recibo de entrega. Não serão aceitos produtos usados ​​ou sem a embalagem original devidamente lacrada e deverão ser entregues com todos os acessórios originais, bem como toda a documentação do produto. O produto deve ser devolvido com embalagem protetora que evite qualquer dano ao produto ou à sua caixa original. Caso contrário, o produto poderá sofrer uma depreciação, podendo o valor da devolução ser reduzido, cumprindo as condições regulamentadas pela Lei 47/2002 sobre regulamentos comerciais.

A Noari Kids reembolsará o consumidor pelo valor total dos produtos corretamente devolvidos, deduzindo o valor associado aos custos de gestão e envio do envio original. Este valor também será deduzido caso a fatura original tenha sido subsidiada pela oferta comercial.

A devolução dos produtos pode ser feita opcionalmente através do serviço de correio Noari Kids, neste caso, os custos associados ao segundo envio de devolução também devem ser deduzidos ao valor da devolução.

Uma vez recebida a mensagem a confirmar o envio da encomenda, haverá custos associados caso pretenda cancelar a encomenda ou necessite de modificar algum dado incorreto nos dados de envio originais.

Pode indicar a sua vontade de efetuar uma devolução preenchendo o seguinte formulário, com o Assunto: DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

https://www.noarikids.com/p/contactar/

GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA:

Os clientes de noarikids.com beneficiam da garantia dada pelos diferentes fabricantes de cada um dos artigos.

Defeitos ou danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do mesmo, não estão incluídos nesta garantia.

Normalmente, o cliente final pode gerenciar diretamente com o fabricante para maior agilidade no processamento do serviço pós-venda.

No entanto, a Noari Kids, SL, na qualidade de intermediária, pode também ajudar o cliente na gestão de um serviço pós-venda. Para isso, deve ser preenchido o formulário de pós-venda. Qualquer gerenciamento subsequente deve ser feito respondendo ao e-mail postventa@noarikids.com